Редакция от 01 июля 2026 г. · Платформа Aya (aya.kz)
Құжат қазақ және орыс тілдерінде орналастырылған. Қазақ тіліндегі нұсқа төменде (бірінші); орыс тіліндегі нұсқа — құжаттың екінші бөлігінде. · Документ размещён на казахском и русском языках. Казахская версия приведена ниже (первой); русская версия — во второй части документа.
1.1. Осы құжат «AyaHealth» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің («AyaHealth» ЖШС), БСН 251040027507 (бұдан әрі — «Оператор»), «Aya» цифрлық платформасын (бұдан әрі — «Платформа») пайдалану шарттарына қосылу туралы, шектелмеген тұлғалар тобына — пайдаланушылар мен серіктестерге (бұдан әрі бірлесіп — «Қатысушылар») арналған жария офертасы болып табылады.
1.2. Оферта қосылу шарты нысанында жасалады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабы). Акцепт Қатысушының конклюденттік әрекеттерімен (тіркелу, келісім белгілерін қою, пайдалануды бастау, төлеу) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395, 396-баптарына сәйкес жасалады және құжатқа қол қоюға теңестіріледі.
1.3. Оферта, Қатысушылардың жекелеген санаттарына арналған арнайы құжаттар (Пайдаланушы келісімі, Пайдаланушының келісімі, Дәрігерге арналған пайдаланушы келісімі, Клиникамен келісім, оның ішінде SLA) және Құпиялылық саясаты құжаттардың бірыңғай кешенін құрайды.
2.1. Платформа — «Aya» бағдарламалық шешімдерінің жиынтығы, оның ішінде пайдаланушыларға арналған мобильді қосымша, дәрігерлерге арналған мобильді қосымша, https://aya.kz сайты және жеке кабинеттер.
2.2. Пайдаланушы (Пациент) — денсаулықты басқару және қызметтер алу үшін Платформаны пайдаланатын, 18 жасқа толған, әрекетке қабілетті жеке тұлға.
2.3. Серіктестер — Платформаға қосылған және қажетті лицензиялар мен рұқсаттары бар Клиникалар (медициналық ұйымдар), Дәрігерлер, Зертханалар, Дәріханалар.
2.4. Денсаулық туралы деректер — денсаулық жағдайына қатысты қолжетімділігі шектеулі дербес деректер. Өзге терминдер Қазақстан Республикасының заңнамасында және арнайы құжаттарда белгіленген мағынада қолданылады.
3.1. Оператор — IT-компания, «Astana Hub» IT-стартаптардың халықаралық технопаркінің қатысушысы (резиденті) болып табылады және Қатысушылардың өзара іс-қимылын қамтамасыз ететін бағдарламалық платформаны ұсынады.
3.2. Оператор медициналық немесе фармацевтикалық ұйым болып табылмайды, медициналық көмек көрсетпейді, медициналық және фармацевтикалық қызметпен айналыспайды, дәрілік заттардың сатушысы емес және төлем агенті болып табылмайды.
4.1. Оператор Қатысушыларға Платформаға қолжетімділік береді және олардың өзара іс-қимылын қамтамасыз етеді: Пайдаланушыларға — Платформаның функцияларына, Серіктестердің қызметтері мен тауарларына тапсырыс беру мен төлеуге қолжетімділік; Серіктестерге — қызметтер көрсету және тауарларды өткізу құралдарына қолжетімділік.
4.2. Платформа «бар күйінде» (as is) және «қолжетімді күйінде» (as available) ұсынылады.
5.1. Пайдаланушылар (Пациенттер) «Aya» қосымшасында тіркелу, Пайдаланушы келісімін акцептеу және келісімдерді ресімдеу (Пайдаланушының келісімі) арқылы қосылады. Ақылы жазылымдар мобильді қосымшадан тыс — сайттағы жеке кабинетте ресімделеді.
5.2. Клиникалар https://aya.kz сайтында тіркелу, қажетті құжаттар мен лицензияларды ұсыну, келісімге (SLA) қол қою және өз дәрігерлерінің тізімін енгізу арқылы қосылады.
5.3. Дәрігерлер дәрігерге арналған қосымшада тіркелу және Дәрігерге арналған пайдаланушы келісімін акцептеу арқылы қосылады. Сайттағы жеке кабинетке қолжетімділік мобильді қосымшада тіркелгеннен кейін беріледі. Платформаны Дәрігерлер үшін пайдалану тегін.
5.4. Зертханалар мен Дәріханалар қажетті лицензиялар мен рұқсаттар болған жағдайда шарт және (немесе) осы Оферта негізінде Серіктес ретінде қосылады.
6.1. Платформа арқылы Пайдаланушылар Серіктестердің қызметтері мен тауарларына (медициналық қызметтер, зертханалық зерттеулер, дәрілік заттар және басқалар) тапсырыс бере және төлей алады. Бағаларды Серіктестер белгілейді және тапсырыс ресімдеуге дейін көрсетіледі.
6.2. Төлем Платформаға интеграцияланған сыртқы төлем провайдері арқылы жүргізіледі. Төлем деректері провайдер тарапында өңделеді және сақталады; Оператор төлем деректерін сақтамайды және төлем агенті болып табылмайды; ақшалай қаражат Серіктеске провайдер арқылы аударылады.
6.3. Оператордың сыйақысы — Серіктестерден алдын ала келісілген тарифтер бойынша алынатын комиссия. Дәрігерлерден ақы алынбайды; Дәрігерлер жазылым сатып алмайды.
7.1. Медициналық қызметтерді лицензиясы бар Клиникалар мен Дәрігерлер көрсетеді; зертханалық зерттеулерді — Зертханалар; дәрілік заттарды Дәріханалар өткізеді. Оператор медициналық және фармацевтикалық қызметпен айналыспайды.
7.2. Платформаның талдауы мен ұсынымдары (оның ішінде жасанды интеллектті қолданумен) ақпараттық сипатта болады, медициналық қорытынды болып табылмайды және дәрігермен кеңесуді алмастырмайды.
7.3. Дәрігерлік құпия және Пациенттер деректерінің құпиялылығы Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Кодексіне және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес сақталады.
8.1. Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады. Сақтау Қазақстан Республикасының аумағында жүргізіледі. Денсаулық туралы деректерді өңдеу жеке келісім болған жағдайда жүзеге асырылады.
9.1. Платформаға және оның элементтеріне айрықша құқықтар Операторға және (немесе) оның лицензиарларына тиесілі. Қатысушыларға Платформаның функционалдығы шегінде пайдаланудың шектеулі құқығы беріледі.
10.1. Қызметтер мен тауарлардың сапасы, қауіпсіздігі және заңдылығы үшін тиісті Серіктестер жауап береді. Оператор Платформаның тиісті жұмыс істеуі үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектерде жауап береді.
10.2. Оператордың жауапкершілігін шектеу Қазақстан Республикасының заңнамасында жол берілмейтін жағдайларда (оның ішінде Оператордың кінәсінен өмір мен денсаулыққа келтірілген зиян үшін) қолданылмайды.
11.1. Оператор Офертаны біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, өзгеше көрсетілмесе, сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Платформаны пайдалануды жалғастыру жаңа редакциямен келісуді білдіреді.
12.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Даулар міндетті талап қою (сотқа дейінгі) тәртібін сақтай отырып келіссөздер арқылы шешіледі (мерзімі — 15 жұмыс күні); келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — тұтынушылардың құқықтарын ескере отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотта.
13.1. Оферта заңды күші тең орыс және қазақ тілдерінде орналастырылады. Мәтіндер арасында алшақтықтар болған жағдайда Тараптар орыс тіліндегі мәтінді басшылыққа алады.
14.1. Офертаның жекелеген ережелерінің жарамсыздығы Офертаның тұтастай жарамсыздығына әкеп соқпайды. Офертада реттелмеген барлық мәселеде Қатысушылардың тиісті санатына арналған арнайы құжаттар, Құпиялылық саясаты және Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «AyaHealth» (ТОО «AyaHealth»), БИН 251040027507 (далее — «Оператор»), о присоединении к условиям использования цифровой платформы «Aya» (далее — «Платформа»), адресованной неограниченному кругу лиц — пользователям и партнёрам (далее совместно — «Участники»).
1.2. Оферта заключается в форме договора присоединения (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцепт совершается конклюдентными действиями Участника (регистрация, проставление отметок согласия, начало использования, оплата) в порядке статей 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и приравнивается к подписанию документа.
1.3. Оферта, специальные документы для отдельных категорий Участников (Пользовательское соглашение, Согласие пользователя, Пользовательское соглашение для врача, соглашение с Клиникой, в том числе SLA) и Политика конфиденциальности составляют единый комплекс документов.
2.1. Платформа — совокупность программных решений «Aya», включая мобильное приложение для пользователей, мобильное приложение для врачей, сайт https://aya.kz и личные кабинеты.
2.2. Пользователь (Пациент) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Платформу для управления здоровьем и получения услуг.
2.3. Партнёры — Клиники (медицинские организации), Врачи, Лаборатории, Аптеки (аптечные организации), присоединившиеся к Платформе и обладающие необходимыми лицензиями и разрешениями.
2.4. Данные о здоровье — персональные данные ограниченного доступа, касающиеся состояния здоровья. Иные термины используются в значении, определённом законодательством Республики Казахстан и специальными документами.
3.1. Оператор является ИТ-компанией, участником (резидентом) Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub», и предоставляет программную платформу, обеспечивающую взаимодействие Участников.
3.2. Оператор не является медицинской или фармацевтической организацией, не оказывает медицинскую помощь, не осуществляет медицинскую и фармацевтическую деятельность, не является продавцом лекарственных препаратов и не является платёжным агентом.
4.1. Оператор предоставляет Участникам доступ к Платформе и обеспечивает их взаимодействие: Пользователям — доступ к функциям Платформы, заказу и оплате услуг и товаров Партнёров; Партнёрам — доступ к инструментам оказания услуг и реализации товаров.
4.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
5.1. Пользователи (Пациенты) присоединяются путём регистрации в приложении «Aya», акцепта Пользовательского соглашения и оформления согласий (Согласие пользователя). Платные подписки оформляются вне мобильного приложения — в личном кабинете на сайте.
5.2. Клиники присоединяются путём регистрации на сайте https://aya.kz, предоставления необходимых документов и лицензий, подписания соглашения (SLA) и внесения списка своих врачей.
5.3. Врачи присоединяются путём регистрации в приложении для врача и акцепта Пользовательского соглашения для врача. Доступ к личному кабинету на сайте предоставляется после регистрации в мобильном приложении. Использование Платформы для Врачей безвозмездно.
5.4. Лаборатории и Аптеки присоединяются в качестве Партнёров на основании договора и (или) настоящей Оферты при наличии необходимых лицензий и разрешений.
6.1. Через Платформу Пользователи могут заказывать и оплачивать услуги и товары Партнёров (медицинские услуги, лабораторные исследования, лекарственные препараты и иные). Цены устанавливаются Партнёрами и отображаются до оформления заказа.
6.2. Оплата производится через внешнего платёжного провайдера, интегрированного в Платформу. Платёжные данные обрабатываются и хранятся на стороне провайдера; Оператор не хранит платёжные данные и не является платёжным агентом; денежные средства перечисляются Партнёру через провайдера.
6.3. Вознаграждением Оператора является комиссия, получаемая от Партнёров по заранее согласованным тарифам. С Врачей плата не взимается; Врачи подписку не приобретают.
7.1. Медицинские услуги оказывают лицензированные Клиники и Врачи; лабораторные исследования — Лаборатории; лекарственные препараты реализуют Аптеки. Оператор медицинскую и фармацевтическую деятельность не осуществляет.
7.2. Аналитика и рекомендации Платформы (в том числе с применением искусственного интеллекта) носят информационный характер, не являются медицинским заключением и не заменяют консультацию врача.
7.3. Врачебная тайна и конфиденциальность данных Пациентов соблюдаются в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности. Хранение осуществляется на территории Республики Казахстан. Обработка данных о здоровье осуществляется при наличии отдельного согласия.
9.1. Исключительные права на Платформу и её элементы принадлежат Оператору и (или) его лицензиарам. Участникам предоставляется ограниченное право использования в пределах функциональности Платформы.
10.1. За качество, безопасность и правомерность услуг и товаров отвечают соответствующие Партнёры. Оператор отвечает за надлежащее функционирование Платформы в пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Ограничения ответственности Оператора не применяются в случаях, когда это не допускается законодательством Республики Казахстан (в том числе за вред, причинённый жизни и здоровью по вине Оператора).
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
12.1. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного (досудебного) порядка (срок — 15 рабочих дней); при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с учётом прав потребителей.
13.1. Оферта размещается на русском и казахском языках, имеющих равную юридическую силу. При наличии расхождений между текстами Стороны руководствуются текстом на русском языке.
14.1. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом. Во всём, что не урегулировано Офертой, применяются специальные документы для соответствующей категории Участников, Политика конфиденциальности и законодательство Республики Казахстан.
| Наименование / Атауы | ТОО «AyaHealth» / «AyaHealth» ЖШС |
| БИН / БСН | 251040027507 |
| Адрес / Мекенжайы | Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, пр. Гагарина, 133/1, н.п. 104 |
| Статус / Мәртебесі | Резидент Международного технопарка IT-стартапов «Astana Hub» |
| Электронная почта / Электрондық пошта | [email protected] |
| Сайт / Сайт | https://aya.kz |